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智能固控和分離設(shè)備

北鉆固控將在售前、售中及售后三個(gè)階段為您提供最優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
售前服務(wù):合理方案,為您著想
  1、客戶可以通過(guò)在線咨詢、電話咨詢、郵件咨詢、來(lái)廠咨詢等多種方式告知所需的設(shè)備或服務(wù),北鉆固控將有專業(yè)的銷售人員及技術(shù)人員與之詳細(xì)洽談溝通,根據(jù)客戶的實(shí)際需求,推薦適合的產(chǎn)品型號(hào),提供相關(guān)的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)等。
  2、北鉆固控技術(shù)人員可根據(jù)客戶的要求設(shè)計(jì)技術(shù)方案,還可出差考察客戶使用現(xiàn)場(chǎng),與客戶當(dāng)面溝通,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況使用三維軟件設(shè)計(jì)出更適合現(xiàn)場(chǎng)使用的技術(shù)方案,展現(xiàn)所設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案的優(yōu)越性及使用效果,為客戶提供合適的配套方案。
售中服務(wù):全面保障,穩(wěn)步推進(jìn)
  1、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品有成熟的生產(chǎn)流程,按合同約定按期交貨至合同約定地點(diǎn)。
  2、非標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)管理人員進(jìn)行內(nèi)部排期并部署好每個(gè)細(xì)節(jié),確保設(shè)備的正常生產(chǎn)。生產(chǎn)過(guò)程中隨時(shí)給客戶提供生產(chǎn)、質(zhì)檢、進(jìn)度的工作匯報(bào)及照片、視頻資料,按質(zhì)、按量穩(wěn)步推進(jìn),生產(chǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照交貨期及時(shí)跟進(jìn)關(guān)聯(lián)部門,保證生產(chǎn)進(jìn)度。
  3、北鉆固控堅(jiān)持"品質(zhì)如生命,沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有北鉆的明天",設(shè)備出廠前就把質(zhì)量做好是北鉆的追求。
  4、設(shè)備按照技術(shù)要求完成裝配、調(diào)試出廠前,技術(shù)部門及質(zhì)檢部門相關(guān)負(fù)責(zé)人將在廠內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行出貨前驗(yàn)收。
售后服務(wù):及時(shí)回訪,快速響應(yīng)
  1、貨物到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)后,北鉆固控將派專業(yè)的售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行首次指導(dǎo)安裝、調(diào)試以及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)操作人員,直到系統(tǒng)運(yùn)行無(wú)問(wèn)題及現(xiàn)場(chǎng)人員會(huì)操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)調(diào)整的水平。
  2、設(shè)備正式使用一月內(nèi),公司售后人員會(huì)及時(shí)電話回訪跟進(jìn),了解運(yùn)行情況,提供相應(yīng)的服務(wù)與技術(shù)指導(dǎo)。
  3、設(shè)備在使用過(guò)程中出現(xiàn)的故障,公司在接到客戶反饋后3小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并安排售后人員電話溝通處理,電話溝通解決不了的,對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶,48小時(shí)內(nèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。對(duì)于國(guó)外客戶,根據(jù)項(xiàng)目國(guó)家的需要辦理相關(guān)手續(xù)的不同,公司會(huì)以最快的速度安排售后人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)處理。因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題造成的故障,北鉆固控負(fù)責(zé)免費(fèi)更換設(shè)備或配件。設(shè)備故障排除后24小時(shí)內(nèi),您將收到我司售后服務(wù)人員的回訪電話,通過(guò)對(duì)您的回訪來(lái)確定維修效果及您對(duì)我們服務(wù)的滿意程度。
  4、公司在國(guó)內(nèi)設(shè)立了一定的倉(cāng)庫(kù)和服務(wù)機(jī)構(gòu),能夠保證常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)配件庫(kù)存,及時(shí)供應(yīng)客戶配件。
  服務(wù)原則:產(chǎn)品質(zhì)保期為十二個(gè)月,在質(zhì)保期內(nèi),因質(zhì)量問(wèn)題造成的零部件損壞,公司免費(fèi)提供零部件更換,質(zhì)保期外零部件的損壞,北鉆提供的配件只收取成本費(fèi),由客戶方人為因素造成的零部件損壞,公司維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
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